Onze diensten
De kwaliteit van de diensten die we aan onze kanten bieden is van het allergrootste belang !
In de meeste gevallen draaien onze installaties 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Een stilstand of defect kan storend of zelfs dramatisch zijn. Daarom hebben we een dienst-na-verkoop ontwikkeld die zo snel mogelijk kan ingrijpen.
Hulp op afstand
Het eerste wat je moet doen als je een probleem hebt met je installatie, is contact opnemen met onze dienst na verkoop, per e-mail of per telefoon. Onze dienst na verkoop staat 365 dagen per jaar klaar om je te helpen. In 80% van de gevallen is een interventie op afstand voldoende.
Preventieve inspectie
Alle installaties van Metalprogetti genieten een OMNIUM-garantie van 2 jaar (onderdelen, arbeidsloon en verplaatsingen inbegrepen). Om uw installatie te optimaliseren in functie van uw gebruik en uw behoeften, en ook om het computerprogramma te updaten, plannen we automatisch twee preventieve bezoeken per jaar.
Herstelbezoek
Als er op afstand geen oplossing kan worden gevonden, komen onze technici ter plaatse om de uitvaltijd tot een minimum te beperken.
Met een team van 13 technici verspreid over België en Frankrijk doen we ons uiterste best om reistijden te beperken.
Onderhoudscontact
Aan het einde van de garantieperiode bieden we je de mogelijkheid om een onderhoudscontract af te sluiten. We hebben verschillende soorten contracten ontwikkeld om aan de behoeften van elke vestiging te voldoen. Aarzel niet om de details van elk contract op te vragen, zodat je kunt vergelijken en het meest geschikte contract kunt kiezen.
Het pluspunt: We antwoorden u in uw taal. Onze medewerkers spreken vloeiend Frans, Nederlands en Engels.
Neem contact met ons op !